Tips para la venta (Parte II)

Tips y Secretos de la venta (Parte II)

Consejos para incrementar sus ventas

Continuando con nuestra sección de "Tips de ventas", seguimos ofreciendo pequeños consejos para impulsar el arte de las ventas, que suelen ser desechados sin sacarle provecho a su potencial, sin embargo son esenciales para estrechar la relación entre la empresa y el cliente.

Sin mas a que hacer referencia, he aquí los próximos consejos de nuestra nueva sección.

"Demuestre su honestidad, integridad y capacidad"

Siempre se debe ser realista: Nunca se deben exagerar sus propias afirmaciones, pues esto es un error. Si el producto o servicio tiene fallas se deben corregir o indicar tratando que la calidad del mismo no baje por su propia explicación. Sea honesto mas no pesimista y de haber alguna falla no debe preocuparse: Todo error es un proceso de aprendizaje, la idea es no cometerlos a menudo y progresar.

"Nunca se debe confundir lo profesional con lo personal"

Si bien es cierto que el cliente debe tratarse mas allá del típico trato "Vendedor/Cliente", no es aconsejable tratarlo como un conocido, un amigo o alguien de confianza de inmediato: El profesionalismo ante todo, ya que cada persona bajo la empresa se convierte en representante de la misma. No viole la intimidad del cliente, no sea impertinente en sus preguntas y centre toda su atención en la cortesía y en la conversación de negocios. De todo marchar fluidamente, mas adelante ese lazo interpersonal ira creciendo.

"Sea puntual y llegue a la hora acordada entre sus clientes y su empresa"

Demuestra un gran compromiso y respeto el llegar al trabajo o a una entrevista llegar en el menor tiempo posible y con un gran sentido de confianza y profesionalismo. Puede que no lo parezca, pero eso causa una muy buena impresión en los escasos segundos que se tienen en una primera impresión. El resto de la relación de negocios requiere mantener esa primera impresión  y de ser posible, mejorarla.

Esperando que estos consejos les hayan sido de utilidad, esperemos que puedan aplicarlos y contarnos su experiencia a través de nuestras redes sociales. Me despido

Muy atentamente

Ing. Juan Raúl Álamo Lima; MAE.

Presidente

Disk Soportes S.R.L

juan.alamo@disksoportes.com

Tips para la venta

Tips y Secretos de la venta

Consejos para incrementar sus ventas

El día de hoy, iniciaremos una nueva sección llamada “Tips de ventas”, donde daremos pequeños consejos para nuestros clientes y visitantes para apoyar su gestión diaria del trato y prestación de productos y servicios a sus clientes. Estos tips tienen como objetivo principal dar pequeños consejos que, suelen ser infravalorados en un principio, sin embargo resultan ser uno de los factores determinantes en la relación entre el cliente y la empresa. 

Sin más demoras, he aquí algunos pequeños consejos que esperamos sean de utilidad para nuestros lectores.

·             “Hablar con los que opinan, en lugar de hacerlo con quienes deciden, la mayoría de las veces es tan inútil como buscar las llaves en la esquina donde hay luz y no donde uno las pierde”

Analizando esto, notamos que hay veces las cuales se suele prestar atención al número de visitantes y sus reseñas, dejando de lado la opinión o sugerencia de aquel que ha invertido en un producto o servicio y tiene algo que decir de aquello que ha probado de primera mano. Nada aporta quien solo compara entre marcas sin probarlas o adquirirlas como suyas, por ende, es un error tomar casi exclusivamente la opinión de quien solo opina y no del cliente en si.

·     “Diferenciarse del resto de los vendedores. En un mundo tecnológicamente avanzado, la gente sigue marcando la diferencia”

No es suficiente poder diferenciarse solo con el nombre, sino con el trato y atención. Un buen servicio a veces es mejor reconocido que la marca más costosa del mercado. Son esas pequeñas pero necesarias sutilezas los que mantienen la lealtad de los consumidores y una clara diferenciación en aquel dicho “No porque sea caro quiere decir que sea mejor”.

·                “Nunca olvide que el orden de compra del cliente es Yo, compañía, producto”

Resulta evidente que a pesar de comprar un producto, el cliente no se fideliza de inmediato a esa empresa o marca determinada, es entonces cuando entra en juego la calidad de lo consumido. Cuando resulta agradable al cliente, pasara a la próxima fase donde elegirá la compañía como punto de referencia  y de allí el producto de dicha compañía, donde ya llega a formarse como cliente regular de la empresa. A partir de este punto, depende de la empresa el mantener al cliente como “parte de la familia”.

Esperando que estos pequeños consejos les hayan sido de alguna utilidad, sin más a que hacerles referencia me despido cordialmente de ustedes, amigos.

Muy atentamente.

Ing. Juan Raúl Álamo Lima; MAE.

Presidente

Disk Soportes S.R.L

juan.alamo@disksoportes.com

Programas de Disk Soportes

"Programas de Interés"

"Una reseña breve de nuestros programas en Disk Soportes"

Estimados señores

A lo largo de 26 años de constante desarrollo y expansión, Disk Soportes S.R.L ha creado y actualizado programas para las necesidades de nuestros clientes en gestión y administración de data. Nos encontramos en mas del cincuenta por ciento (50%) del mercado de la sociedades de Corretaje de seguros, por ello nos aseguramos de buscar la excelencia y mejoría en nuestros productos para dar una mayor satisfacción y sentido de profesionalismo al cliente.

En Disk Soportes S.R.L, nos especializamos en suplir y actualizar cada uno de nuestros programas a nuestra disposición.

"Corredor-2000" y "CorredorNET"

Un sistema de Control de Cartera, que se especializa en  la gestión de Asegurados, Pólizas, Recibos, Financiamientos, Comisiones, Bonos, Solicitudes, Anexos, Colectivos, entre otros. 

Emite más de 145 Reportes incluyendo los de Superintendencia y 25 Cartas de uso común en el corretaje. El "Corredor2000" es un sistema que corre en ambiente de Escritorio y el "CorredorNET" es un sistema que corre en ambiente Web.

"CRM-Broker"

Sistema de Administración de Relaciones con Asegurados y de Mercadeo para generar Fidelidad y aumento de Cuota de Cliente . Es un sistema Ideal para incrementar su cartera, lo cual le permitirá aplicar sus propias estrategias de Mercadeo y así crecer con sus mismos clientes.

"Corredor-Business"

"Suite" de Sistemas administrativos que Incluye:

• "Bancos-Disk": Sistema de Conciliación Bancaria
• "Corredor-Budget": Sistema de Manejo de Presupuesto de Gastos
• "Corredor-CXP": sistema de Control de Cuentas por Pagar
• "Nómina Express": Sistema de Administración del Recurso Humano.

"ContacorWin"

Sistema de Contabilidad General Integrado con el sistema "Corredor-2000".

“CorredorSMS” 

Le permite al Intermediario de Seguros Usuario del sistema de Control de Cartera "Corredor-2000" crear 7 archivos de texto, que son enviados por Mail a una empresa de transmisión de mensajes de textos o SMS a celulares de sus Asegurados.

"CoRRedor@Web"

Esta novedosa herramienta tecnológica para Internet  le permite a usted  publicar en la Web  su base de datos (corredor.mdb) que alimenta por su sistema "Corredor-2000", para que pueda ser accesada y filtrada mediante una clave privilegiada por cada uno sus Asegurados registrados.

Véala en www.corredorweb.com

*Debe poseer Corredor-2000 para poder adquirir "CoRRedor@Web"  

  

“FinanDisk"

Funde su empresa Inversora  y gane el dinero de los financiamientos de primas de sus asegurados y las de sus colegas con este software que constituye  la  herramienta  imprescindible  de la  empresa Financiadora de Primas, le facilita  a través de la automatización de su Cartera de Financiamientos presentar la  Cotización , Llevar el Control del Financiamiento, el control de los Giros, manejar de una forma eficiente la correspondencia o comunicaciones, que posee tanto con la Aseguradora como con los Prestatarios -Asegurados al suministrarle más de  8 formatos que le evitan el uso de procesadores de palabras profesionales y así le agilizan el tiempo de sus operaciones comerciales.

“Flow-Disk”

Es una aplicación de Flujos de Trabajo (Workflow) que automatiza la secuencia de acciones, actividades y tareas utilizadas para la ejecución del proceso en las actividades relacionadas con los Asegurados, incluyendo el seguimiento del estado de cada una de sus etapas y la aportación de las herramientas necesarias para gestionarlo; el mismo le permite, llevar un Control por cada Asegurado Potencial o Activo de sus Cotizaciones emitidas , sus Pólizas por emitir, sus renovaciones pendientes,  sus recibos y  anexos pendientes, así como de sus siniestros, lo que le permite hacer un seguimiento estricto, para dar cabal cumplimento de los ofrecimientos, velando por una reducción en los tiempos de procesos de las actividades.  El propósito de los sistemas de workflow, o BPMS - Business Process Management Systems, es acercar personas, procesos y máquinas, con el objeto de reducir tiempo y acelerar la realización de las tareas.

Así mismo, ofrecemos una Póliza de Mantenimiento, que incluye los siguientes servicios

• Mejoras y Actualizaciones del sistema
• Atención Telefónica Técnica (Help Desk)
• Garantía Original

Esperando que esta información  le sea de utilidad, y aprovechando la oportunidad para invitarles a unirse a nuestras Redes Sociales, me despido.

Muy atentamente.

Ing. Juan Raúl Alamo Lima. ; MAE.

Presidente

Disk Soportes, S.R.L

juan.alamo@disksoportes.com

Sistema 101

Cultura de Sistemas

 Un repaso de lo básico y elemental.

Nos encontramos en el 2013 y lamentablemente todavía existen profesionales del Corretaje de Seguros en Venezuela que no dominan las variables de Sistemas de Información, que les permitan ser más eficientes en el desempeño de sus gestiones profesionales.

El presente articulo pretende suministrar algunos conceptos  que se tienen que tomar en consideración, para el conocimiento de la “Tecnología de la Información” que nos haga más productivos y genere más valores agregados a nuestras operaciones, incrementando así nuestra productividad.

Vamos a abarcar de manera resumida cuatro grandes variables como lo son el Software, el Hardware, el Procesamiento de Datos (P/D) y la Organización y Métodos(OyM).

1. El Software (el Sistema): Hoy en día no se concibe el manejo de nuestras operaciones sin un buen software profesional, pues simplemente estamos en desventaja respecto a nuestros colegas. A la hora de adquisición de un buen software se debe tomar en consideración que la Plataforma de programación en que fue diseñado sea visual (Visual Basic, Visual Foxpro, Visual C, Etc.), que el diseñador posea experiencia y conocimientos de seguros, que exista el debido soporte técnico postventa, que posea actualizaciones constantes de las sugerencias que planteemos o cambios derivados de la Ley de Seguros y su Reglamento; y lo más importante, de nada nos sirve poseer el mejor de los sistemas si no lo sabemos usar, razón por la que hay que efectuar un esfuerzo para conocerlo en toda su extensión.
2. El Hardware (el Computador): Debe ser de una tecnología de vanguardia y que no posea limitaciones de Memoria RAM (mínimo 64 Mb), poseer sistemas operativos (Windows) originales para evitar que copias ilegales nos generen funcionamientos incorrectos del Software. Hay que tener muy presente las instalaciones eléctricas donde vaya a ser conectado el computador que estén debidamente aterradas, para evitar  electricidades estáticas, el equipo también debe poseer MODEM que nos permita conectarnos al Internet. Debe poseer un buen medio de respaldos externos (Zip Drive, Super Disk, CD-RW, etc).
3.  El Procesamiento de Datos: Se debe tomar en consideración que nuestros usuarios posean conocimientos sobre seguros y herramientas informáticas. La metodología y horarios de introducción de la información, el debido seguimiento y control de calidad de la data introducida en el sistema por parte del intermediario de seguros y lo más importante en hacer respaldos de información a diario que le den seguridad a nuestra data.
4. Organización y Métodos (OyM): Las tres variables anteriormente descritas se atan con la OYM y no debe faltar en una oficina moderna. Hay que poseer una buena estructura de archivos físicos, un buen personal conocedor del seguro e informática e identificado con nuestras operaciones, un organigrama muy plano y con funciones definidas que impidan cruces y vacíos en las operaciones, si la empresa lo amerita deben existir manuales de procedimientos y funciones y formatos estandarizados.

 

En la oficina de hoy en día se hace imperativo el manejo de estas cuatro variables y su seguimiento de forma constante, pues de no hacerlo, inevitablemente nos encontraremos en desventaja competitiva y nuestra productividad sé reducirá.

 

 

Juan Raúl Alamo Lima

Ingeniero Industrial

Magíster en Administración de Empresas

Presidente de Disk Soportes SRL

www.disksoportes.com

www.disksoportes.com/alamo

juan.alamo@disksoportes.com

"Web 2.0: El Mercadeo Digital"

"Bienvenida al Mercadeo Digital"

Interacción con el cliente en las redes sociales

Estimados Señores

Por medio de la presente, en nombre de la empresa Disk Soportes S.R.L , le damos la mas cordial bienvenida a la nueva gestión de nuestras redes sociales por medio de nuestro "Asistente de Mercadeo Digital", el Sr. Michael Soria.

Conscientes que nuestros clientes merecen el mejor de nuestros servicios, desde hoy 04 de Febrero queremos brindarles, adicionalmente al servicio que le estábamos prestando hasta ahora, el servicio a través de nuestras diversas redes sociales a fin que las diversas actualizaciones, productos y servicios lleguen con una mayor rapidez y facilidad en nuestras múltiples redes sociales a ustedes.

Esperamos su visita a nuestras paginas a fin de recibir nuestras continuas actualizaciones.


Facebook - Disk Soportes
Twitter - @disksoportes
Linkedin - Disk Soportes SRL

Muy atentamente

Ing. Juan Raúl Álamo Lima. ; MAE.

Presidente

Disk Soportes S.R.L 

juan.alamo@disksoportes.com

"CRM-Insurance"

 “CRM-Insurance”

Estimados Señores           

Por medio de  la presente deseo en nombre de  la  Empresa  de  Computación   y Sistemas que represento; Disk  Soportes  S.R.L.,  poner  a  disposición  de  su  muy  prestigiosa  empresa  el  Sistema web  de Administración de Relaciones y Experiencias con “Relacionados Comerciales - Intermediarios de Seguros” denominado  “CRM-Insurance”, basado en nuestra experiencia acumulada en  Sistema de Administración de Relaciones con Asegurados para Intermediarios de Seguros denominado “CRM-Broker”, que fue liberado al mercado el día 01 de octubre de 2005 y cuenta ya con 150 instalaciones a nivel nacional.

Hoy, el Valor Agregado de sus servicios como Aseguradora, a sus Aliados Comerciales tanto Activos como Potenciales, ha dado un paso más hacia el futuro, pues se les pueden brindar la atención sistematizada  necesaria, lo que le incrementa aun más sus servicios.

EL “CRM-Insurance”,  corre en la “nube” y constituye  la  herramienta  imprescindible  de la Vicepresidencia de Comercialización de su Aseguradora, pues en estos momentos se hace necesario LOGRAR LA LEALTAD DE SUS INTERMEDIARIOS, facilitándole  a través de la automatización de  sus  Relaciones,  un mejor control y toma de decisiones,  así como  una  más alta CUOTA DE INTERMEDIARIO, al poder desarrollar las Ventas Cruzadas de sus productos en nombre del Intermediario de la cuenta.

El “CRM-Insurance” le permite registrar todas las llamadas telefónicas recibidas y efectuadas, manejar “Scripts Phones” (Diálogos telefónicos predeterminados), y en una sola pantalla todos los datos del Intermediario con sus cotizaciones, llamadas anteriores, próximo contacto, acceso a sus siniestros e incidentes abiertos.

El concepto de “Cuota de Intermediario” es fundamental sea manejado hoy en día en nuestras organizaciones, pues nos permite concentrarnos en nuestros Intermediarios Activos para crecer conjuntamente con su Aliado Comercial.

Entre los principales Beneficios del “CRM-Insurance” nos encontramos con:

.- Aumento de la Captación de Aliados Comerciales Potenciales

.- Aumento de la lealtad de su Aliado Comercial Activo.

.- Aumento de la Cuota del Aliado Comercial Activo.

.- Evitar su pérdida o deserción.

.- Administración  de las Relaciones de los Intermediarios Activos y Potenciales.

.- Identificación de nuestros Intermediarios  Superiores, Grandes, Medianos y Pequeños

  mediante la Pirámide de Aliados Comerciales.

.- Aumento del servicio personalizado.

.- Diferenciación precisa de los Intermediarios.

.- Convertir al Intermediario en un activo de la empresa.

.- Aumentar el grado de recomendación por parte de nuestros Intermediarios Activos, para la captación de nuevos Aliados Comerciales.

Estamos seguros que con la adquisición del  “CRM-Insurance”, se logrará la puesta en marcha de un sistema eficiente que incrementará de forma exponencial sus valores agregados y será un diferenciador con tecnología de punta en nuestro mercado asegurador.

Disk Soportes liberó en octubre de 2012 la versión ”beta” del sistema “CRM-Insurance” y contemplará las mejoras necesarias para convertirlo en el mediano plazo en el estándar del mercado, para el beneficio del Mercado Asegurador Venezolano.

Esperando que esta información  le sea de utilidad, y aprovechando para saludarle,

Muy atentamente.

Ing. Juan Raúl Alamo Lima. ; MAE.

Presidente

Disk Soportes, S.R.L

juan.alamo@disksoportes.com

“CRM-Broker”  !más que un software es una Filosofía!

“CRM-Insurance”   ¡Comercialización Asertiva!

Nuestra Historia

Disk Soportes, S.R.L. es una empresa de capital Venezolano dedicada al Análisis, Diseño, Programación, Control de Calidad y Puesta en Marcha de Sistemas de Computación y Sitios WEB para el Mercado de la Intermediación de Seguros en Venezuela.

Disk Soportes, S.R.L, cuenta con personal capacitado y conocedor del Seguro y Reaseguro, además de poseer la infraestructura necesaria pará brindar entrenamiento, atención inmediata ante eventualidades y asesoría general en microcomputación.

Disk Soportes, S.R.L. surgió en 1.987 con el objetivo principal de crear un sistema de corretaje de seguros que pudiera ser utilizado por productores y corredores, así como sociedades de corretaje de seguros, en 1.998 inauguró su area de Internet, donde se simunistran servicios de Construcción, registro de Dominios y Publicación de Páginas webs.

Nuestra empresa ha obtenido a lo largo de su corta pero fructifera vida el reconocimiento y aval de FECOPROSE (Federacion de Colegios de Productores de Seguros) desde 1.992 y de la empresa Goodyear de Venezuela, como prueba de la calidad de nuestros productos y hemos sido incorporados a los en los Planes de Incentivos de: Seguros Caracas, C.A. en los años 1.991, 1.992, 1.997 al 2008.; Seguros Pan American en 1.998 al 2000; Seguros Horizonte en el 2002 al 2008, Agroseguros en 1.998 y 1.999; Seguros Carabobo en 1.998, 1.999, 2002, 2004 al 2007, Bancentro en 1.998 y 2008, Seguros La Federación en el 2.001, Seguros Capitolio en el 2.001, Seguros Mercantil en el 2002, Transeguros en el 2005, donde gentilmente suministramos demostración del producto en los eventos de presentación de dichos planes de incentivos.

Nuestra organización así como nuestros sistemas se basan en el concepto del "Saber Hacer" o "Know How" que es el elemento clave para el éxito comercial, y se define como un conjunto de conocimientos empíricos que cuando son puestos en práctica, de una manera determinada basada en la experiencia, facilita al que los aplica la actitud para obtener un resultado.El "Know How" es un conjunto de conocimientos prácticos transmisibles, estandarizados, probados y experimentados con éxito.

Hace más de 500 años el filósofo italiano Machiavello dijo lo siguiente respeto a esta situación: "Nada hay más difícil de planificar, ni de difícil ejecución, ni de dudoso éxito que la instauración de un nuevo sistema. El iniciador tiene la animosidad (adversión) de todo aquel que se beneficiaría con la conservación de la antigua institución y defensores solo "Tibios" en los se beneficiarían con la nueva."